Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 15 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail komelaterre@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour:

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours

Les marchandises sont dans l’emballage d’origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• Les bijoux personnalisés

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:

COMME LA TERRE 1 lieu dit le petite Berdy 86190 Chiré en Montreuil

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception de la livraison de retour.

Un objet endommagé ne sera pas remboursé.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l’achat, puis expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeaux s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail komelaterre@gmail.com